AIによって地域サービスの探し方･広告の姿も変わるかも

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先日、屋根にかかりそうな大きな枝をノコギリで切った際に、
地面に落ちた枝が思わぬ方向に転がり、窓ガラスを割ってしまいました。

「しまった！今夜、窓ガラス無しで寝るのは寒い！」
と動揺した私は、すぐにスマートフォンでガラス屋さんを検索しました。

「ガラス修理+地名」でGoogle検索すると、広告が一番上に出てきました。

ページのタイトルは、
・ガラス修理　〇〇〇〇円～　最短〇〇分

なんと分かりやすいタイトルなのでしょう。
これは広告のプロが作ったであろうタイトル。

しかし一瞬、広告にはイヤな予感がしたため、いったんスルーして地元のガラス屋さんを探しました。

近所の会社・サービスが見つからない

ところが…
広告や謎のまとめサイトに埋もれて、近所のガラス屋さんの情報がなかなか出てきません。
時は既にお昼過ぎ、、

焦っていた私は、ついに広告をクリックし、ホームページを開き電話をしました。
慣れた様子のオペレーターに、住所と割れた窓のタイプを伝えると

「最寄りの作業員から、すぐに折り返しお電話します。」

と告げられ、待つこと数分。作業員の方から電話があり、
２時間後に来れること。その場で交換できること。を聞き安心しきっていました。

作業員のお兄さんが到着し、現場を確認し告げられたガラス交換費用はなんと○万円！
（想定していた金額の2倍以上の値段でした）
イヤな予感はこれだったか…と思いつつも、
もう時間も無く、他にあても無く、泣く泣く「カード使えますか？」とお願いしました。

広告費や中間マージンの負担

ガラスを交換してくれているときに「金額の内訳ってどうなっているの？」と聞くと、
・実はホームページもインターネットに広告を出しているのも広告会社で、自分は提携のガラス屋である事。
・ガラス代+工賃+出張費に加え、広告会社へ払うマージン(手数料)が含まれている事。
・もし今度割れたら、自分に直で電話をしてくれたら半額くらいでできる事。
を教えてくれました。

値段が高い理由は分かりましたが、広告費や中間マージンはお客さんにとっては無駄な費用です。

「地元の業者さんの情報が見つかっていればな…」と、
あの時、広告を押してしまった悔しさを噛みしめ、暖かく眠りにつきました。